Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu jean. Si no es así, te lo hacemos fácil.

1) Cambios por talle/color

• Tenés 48hs desde la recepción para solicitar cambios de talle o color.

• Condiciones: prenda sin uso, limpia, con etiquetas y empaque original.

• Los costos de envío ida y vuelta corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

2) Productos con error de preparación

• Si recibís un producto que no coincide con lo pedido, asumimos los envíos y podés optar por cambio sin costo o reintegro total.

3) Excepciones (sin cambio ni devolución)

• Prendas usadas, lavadas, sin etiquetas, con olor/manchas/daños.

• Prendas personalizadas o de liquidación final cuando se indique “sin cambio”.

4) Cómo iniciar un cambio/devolución

1. Escribinos a nefertrix.soportr@gmail.com o WhatsApp +54 9 11 2406-5546 con número de pedido, motivo y fotos (si hay falla).

2. Te enviamos la etiqueta o instrucciones para el retorno.

3. Una vez recibido y verificado, despachamos el nuevo talle/color o procesamos el reembolso.

   • Mercado Pago: suele impactar en 3 a 10 días hábiles (depende del banco).

   • Transferencia: te pediremos un CBU del titular de la compra.

5) Recomendaciones para el retorno

• Usá un empaque resistente y conservá el comprobante del correo.

• No declares valores que generen costos extra al recibir.

Contacto para cambios/devoluciones
Email: nefertrix.soportr@gmail.com – WhatsApp: +54 9 11 2406-5546 – Horario: 9 a 17 hs.